Términos de Servicio

Última actualización: Enero 2025

1. Aceptación de Términos

Al utilizar HeartLink a través de WhatsApp Business, usted acepta estos términos de servicio. Si no está de acuerdo, no utilice nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

HeartLink es un servicio de chatbot automatizado que proporciona:

• Respuestas automatizadas a consultas
• Asistencia mediante inteligencia artificial
• Procesamiento de mensajes vía WhatsApp Business API

3. Uso Aceptable

Al usar HeartLink, usted se compromete a:

• NO usar el servicio para actividades ilegales
• NO enviar contenido ofensivo, abusivo o spam
• NO intentar vulnerar la seguridad del sistema
• NO suplantar identidades o engañar a otros usuarios
• Respetar los derechos de propiedad intelectual

4. Limitaciones del Servicio

• Las respuestas son generadas por IA y pueden contener errores
• No garantizamos disponibilidad 24/7 del servicio
• El servicio puede ser modificado o discontinuado con previo aviso

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño y tecnología de HeartLink son propiedad de sus respectivos dueños:

• El código y sistema son propiedad de HeartLink
• WhatsApp es marca registrada de Meta Platforms, Inc.
• El contenido generado por usuarios permanece propiedad del usuario

6. Privacidad y Datos

El manejo de sus datos personales está regido por nuestra Política de Privacidad. Al usar el servicio, acepta el procesamiento de datos descrito en dicha política.

7. Limitación de Responsabilidad

HeartLink no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuenciales
• Pérdida de datos o interrupciones del servicio
• Decisiones tomadas basadas en respuestas del bot
• Problemas derivados del uso de WhatsApp

8. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a HeartLink de cualquier reclamo derivado de:

• Su violación de estos términos
• Su uso indebido del servicio
• Violación de derechos de terceros

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso al servicio:

• Por violación de estos términos
• Por conducta inapropiada o abusiva
• Por requerimiento legal
• A nuestra discreción con notificación previa

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Argentina. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Buenos Aires.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• WhatsApp: +54 9 336 451-3355
• Email: legal@heartlink.app

13. Disposiciones Generales

• Si alguna cláusula es declarada inválida, las demás permanecerán vigentes
• La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes