Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
1. Información que Recopilamos
HeartLink recopila la siguiente información a través de WhatsApp Business API:
- Número de teléfono
- Nombre de perfil de WhatsApp
- Mensajes enviados y recibidos
- Metadatos de conversación (fecha, hora)
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar respuestas automatizadas a través de nuestro servicio
- Mejorar la calidad de nuestras respuestas
- Mantener registros de conversación para continuidad del servicio
- Análisis estadísticos agregados y anónimos
3. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
- Encriptación de datos en tránsito y reposo
- Acceso restringido a información personal
- Servidores seguros con Firebase/Google Cloud
- Cumplimiento con estándares de seguridad de Meta/WhatsApp
4. Compartir Información
NO vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:
- Cuando sea requerido por ley
- Para proteger nuestros derechos legales
- Con proveedores de servicios esenciales (hosting, etc.) bajo acuerdos de confidencialidad
5. Retención de Datos
Conservamos su información durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio. Los mensajes se eliminan automáticamente después de 30 días, salvo que usted solicite lo contrario.
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a su información personal
- Corregir datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Oponerse al procesamiento de sus datos
- Portabilidad de datos
7. Uso de WhatsApp
Este servicio utiliza WhatsApp Business API. Al usar nuestro servicio, también acepta los términos y políticas de privacidad de WhatsApp/Meta.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización.
9. Contacto
Para consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos, contáctenos a través de:
- WhatsApp: +54 9 336 451-3355
- Email: privacy@heartlink.app
10. Base Legal
Procesamos su información basándonos en:
- Su consentimiento al iniciar conversación con nuestro bot
- Necesidad contractual para proporcionar el servicio
- Intereses legítimos para mejorar nuestros servicios